Alles rund um den Notruf

Für das Absetzen eines Notrufs wurden einige "Eselsbrücken" erstellt, welche das problemlose Abwickeln erleichtern. Erinnern Sie sich an die fünf "W" vom Erste-Hilfe-Kurses oder aus der Schule?

Ihre Angaben sollten präzise sein, verwenden Sie dabei möglichst dieses Notrufschema:

Wo ist das Ereignis?

Geben Sie den genauen Ort des Ereignisses an, z.B. Stadtteil, Straße-Hausnummer-Stockwerk, Besonderheiten wie Hinterhöfe, Fahrtrichtung und Kilometerangaben an Straßen und Bahnlinien.

Was ist geschehen?

Beschreiben Sie knapp das Ereignis und das, was Sie konkret sehen, z.B. Brand, Explosion, Einsturz, Zusammenstoß oder Bewusstlosigkeit von Personen sowie offen ersichtliche Verletzungen.

Wie viele Betroffene?

Schätzen Sie die Zahl der betroffenen Personen, ihre Lage (evtl. Bewusslosigkeit?) und die Verletzungen.

Wer meldet?

Nennen Sie Ihren Namen, Ihren Standort und Ihre Telefonnummer für Rückfragen.

Warten auf Rückfragen

Legen Sie nicht gleich auf, der Disponent in der Leitstelle benötigt von Ihnen ggf. noch weitere Informationen.

Quelle: Bayerisches Staatsministerium des Innern

Wichtige Notruf-Nummern im Überblick